CONDICIONES DE VENTA

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante, Condiciones Generales) regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.singingrock.es (en adelante, el Usuario) y el vendedor, la sociedad J. Esteller, S.L.U., con sede en Sant Vicenç dels Horts (Barcelona), NIF B59590042 y propietaria de la citada página web.  

  

1. Hacer un pedido

El pedido se considerará efectuado en el momento en que pulses el botón “Pagar”. A partir de ese momento, reconoces conocer y aceptar las condiciones particulares de la venta: modelo, color, características, unidades y precio. Al realizar un pedido, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

 

2. Precios

Los precios de venta indicados en la página web se muestran en euros (€) e incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que correrán por tu cuenta y se añadirán al total del pedido según las tarifas de transporte vigentes en cada momento. Estos gastos se mostrarán antes de confirmar y finalizar la compra.

 

En los países de régimen fiscal especial o fuera del territorio de la Unión Europea, no se repercutirá el IVA. Los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el envío, y deberán ser abonados en destino por el receptor de la mercancía.

 

3. Disponibilidad

Los pedidos se enviarán dentro de los límites del stock disponible. Si alguno de los productos de tu pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a ofrecerte una alternativa en un plazo máximo de 24 horas, para que decidas si deseas mantener tu pedido inicial, aceptar la propuesta de producto sustitutivo o cancelarlo.

 

4. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en www.singingrock.es se enviarán a toda España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Andorra y Portugal peninsular a la dirección indicada durante el proceso de compra. Solo se enviarán aquellos artículos que aparezcan como “Disponibles” en el momento de realizar el pedido.

 

El plazo entre la realización del pedido y el primer intento de entrega por parte de la empresa de transporte corresponde a la suma de:

• Preparación del envío (24 a 48h): validación y comprobación de datos y pago, preparación del pedido y recogida por la empresa de transporte.
• Transporte y entrega (24h): a través de GLS.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de seguimiento del transportista (GLS). Desde ese correo podrás elegir si mantener la dirección de entrega indicada o recoger tu pedido en un punto GLS. En caso de no recibir el paquete en el plazo indicado, se iniciará una investigación junto con el transportista que podría durar hasta 14 días hábiles. Durante este periodo no podrá efectuarse ningún reenvío ni reembolso.

 

Te aconsejamos que, al recibir tu paquete, verifiques que todo esté conforme con tu pedido y que el embalaje esté en perfecto estado. Si detectas cualquier anomalía, indícalo en el albarán de entrega y contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

5. Pago

Ponemos a su disposición el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón o Mastercard). Tu pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado por tu entidad bancaria.

 

6. Derecho de desistimiento. Satisfecho o reembolsado

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un producto con el que no estés satisfecho. Los gastos de envío de devolución correrán a tu cargo.

 

Te recomendamos proteger adecuadamente los artículos, ya que serás responsable de los posibles daños sufridos durante el transporte. Por este motivo, te aconsejamos realizar la devolución mediante correo certificado o transportista. Solo se aceptarán productos enviados en su embalaje original, en estado nuevo y completo.

 

Si el producto se devuelve dentro del plazo de 14 días naturales (según el sello de correos), www.singingrock.es reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

El derecho de desistimiento no se aplicará a productos personalizados o grabados.

 

7. Devoluciones

Para cualquier devolución —ya sea en ejercicio del derecho de desistimiento o por motivos de garantía—, los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

 

J. Esteller, S.L.U.
Pol. Ind. Molí dels Frares, C-34
08620 Sant Vicenç dels Horts (Barcelona)

 

Los gastos de envío correrán por tu cuenta, salvo en casos de no conformidad del producto. Te recomendamos proteger correctamente los artículos, ya que, si sufren daños durante el transporte, podrías ser responsable de ellos. Solo se aceptarán productos en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales e embalaje original.

 

8. Garantía

Queremos asegurarnos de que disfrutes de tu pedido. Si tienes algún problema, comunícanoslo: trasladaremos tu caso al fabricante, quien determinará cómo proceder. Normalmente, si el uso ha sido razonable, la botella será sustituida por otra, aunque la decisión final corresponde al fabricante. Los accesorios y fundas no están cubiertos por la garantía.

 

9. Protección de datos personales

Los datos personales que debes facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirte en www.singingrock.es, te comprometes a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales.

 

Los datos personales que nos facilites serán almacenados y tratados por J.Esteller, S.L.U.

 

A los efectos y en cumplimiento con lo dispuesto en Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016, como cliente de www.singingrock.es podrás en todo momento ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, comunicándolo por escrito a J.Esteller, S.L.U., Ref. LOPD, Pol. Ind. Molí dels Frares C-34, 08620 Sant Vicenç dels Horts, Barcelona o a través de nuestra dirección de correo electrónico newsletter@singingrock.es.

 

Si así lo aceptaste en tu identificación en la página y cuando exista una relación contractual previa en los términos previstos en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, www.singingrock.es te enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) .

 

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Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos de carácter personal en nuestra Política de Privacidad.